Van harte welkom bij onze FAQs (frequently asked questions = veel gestelde vragen).
Variant A
Zodat u nog sneller het antwoord op uw vraag zou vinden, hebben we diverse vragen eerst allemaal onder mekaar gezet.
Door op eender welke vraag te klikken, wordt u meteen naar het antwoord geleid.
Variant B
U kan ons ook per e-mail een vraag sturen. ( info@onlinegids.com )
We proberen die dan binnen de 24 uur beantwoorden.
Hier staan enkele vragen
Ik woon niet in België, kan ik mij ook registreren?
Worden mijn gegevens bewaard?
Kan ik mijn eigen gegevens wijzigen?
Ik heb de aansluitings e-mail niet ontvangen
Het aanmelden werkt niet
Kan ik mij meerdere keren registreren?
Profiel van de werkaanbieder of van de verkoper
Lijkt een offerte te mooi om waar te zijn? Dan is dit meestal ook zo!
Zijn de ontvangen offerten zijn niet bindend.
Hoe kan ik op een offerte reageren?
Kan ik ook telefonisch contact opnemen met de handelaar naar keuze?
Hoe moet ik een handelaar op de zwarte lijst plaatsen?
Wat is het verschil tussen een professionele vakman en een privé klusjesman?
Wat betekend een beoordeling van de betrouwbaarheid van een handelaar?
Hoe kan ik één of meerder reclamebanners aanvragen?
Mijn bedrijf extra in de kijker plaatsenbr>
Enkele gouden tips om veilig te handelen?
Wat doen al uw gidsen?
Win informatie in over zowel het product als over de werkzaamheden.
Er gaat niets boven persoonlijk contact!
Contacteer ons als U nog vragen moest hebben
Maak duidelijke afspraken met elkaar
Bewaar zorgvuldig alle informatie!
Zorg voor een veilige betaling
Wat kan U doen bij een oplichting?
U ontving een extreem opvallend lage prijs!
U ontving een offerte zonder dat U een aanvraag vroeg!
Wachtwoord wijzigen
Wachtwoord vergeten
Hoe krijg ik het meeste succes bij de prijzenzoeker?
Hoe vind ik de juiste titel voor het zoeken van een werkaanvraag?
Waarom zijn maten opgeven zo belangrijk?
Waar moet ik op voorhand aan denken als ik een prijsaanvraag?
Bezichtiging termijnen opstellen
Ik kan geen foto’s doormailen
Kosten?
De onlineGids werkt niet, waar ligt dan aan?
Ik wil me registreren maar mijn e-mail adres werk niet!
Hier staan de antwoorden
Ik woon niet in België, kan ik mij ook registreren?
U kan zich zeker registreren.
U heeft enkel een geldig e-mailadres nodig en U moet uw gegevens juist invullen!
Top
Worden mijn data’s bewaard?
Bij iedere registratie worden zowel de naam, e-mail als ook de adressen opgeslagen
Deze data wordt uitsluitend voor de OnlineGids of voor onze nieuwsbrieven gebruikt!
Indien U geen nieuwsbrieven meer wil ontvangen kan u dat gewoon melden.
Top
Kan ik mijn eigen data wijzigen?
U kan uw eigen data online wijzigen door u aan te melden. In het volgende hoofdmenu zie je de aanpassingsmogelijkheden.
Top
Ik heb de aansluiting e-mail niet ontvangen?
Tijdens uw eerste registratie als handelaar voor de OnlineGids, ontvangt U één code per email die U moet invullen voordat U zich kan aanmelden.
Heeft U deze e-mail niet ontvangen? Het kan zijn dat u een verkeerd e-mail adres heeft opgegeven!
Of onze mail werd als Spam aanschouwd, ga anders eens kijken de ongewenste post!. Dit kan U instellen!
Moest er echter toch een probleem zijn, dan kan U altijd een korte mail sturen naar info@onlinegids.com
Top
Het aanmelden werkt niet
In dit geval kan U beter een korte e-mail sturen naar info@onlinegids.com
Top
Kan ik mij meerdere keren registreren?
U kan zich per e-mailadres maar 1 keer registreren
Top
Profiel van de werkaanbieder of van de verkoper?
Voor U een offerte laat uitvoeren of gaat aankopen, controleer dan eerst het profiel van de vakman! Deze krijgt na iedere projectuitvoering een beoordeling, waardoor U de betrouwbaarheid kan bekijken.
Deze vindt U terug bij het overzicht van de aangeboden offertes.
Hier staan bij iedere gecontroleerde handelaar gele sterren. Klik op de sterren en U ziet de beoordeling!
Een handelaar kan ook nog geen beoordeling hebben ontvangen, let op dat zijn offerte niet te mooi is om waar te zijn!
Ga eens kijken via google of er reacties zijn op het net . Vul zijn naam eens in en klik op zoeken. Indien het geen eerlijke handelaar zou zijn, vindt je altijd een negatieve reactie op het net.
Indien we op de hoogte zijn gebracht dat een handelaar op onze site niet betrouwbaar moest zijn, zetten we deze op onze zwarte lijst.
Top
Lijkt een offerte te mooi om waar te zijn? Dan is dit meestal ook zo!
Laat uw gezond verstand spreken en vertrouw op uw gevoel. Er zijn zeker mooie koopjes te vinden op deprijzenzoeker.com , maar als de prijs van het product te mooi lijkt om waar te zijn dan is dat meestal ook zo.
Een realistische prijsindicatie kunt u bijvoorbeeld krijgen door de diverse offerten die U ontvangt te vergelijken. Neem anders nog eens extra contact op met de handelaar.
Top
Zijn de ontvangen offerten zijn niet bindend?
Indien U één of meerdere offerten ontvangt betekend dit nog niet dat U daarom het product moet bestellen of dat U het werk moet laten uitvoeren!!
U bent geheel vrij.
Moest U toch een handelaar lastig vallen, gelieve dan een gedetailleerde mail te sturen naar info@onlinegids.com, zodat we de handelaar persoonlijk kunnen aanspreken of blokkeren.
Top
Hoe kan ik op een offerte reageren?
Indien U een passende offerte heeft gevonden, kan U via de “Overzichtpagina van de aangeboden offertes” contact opnemen .
Dit kan u rechts onder vinden in de grijze kader : “Contacteer handelaar: Klik hier”
Top
Kan ik ook telefonisch contact opnemen met de handelaar naar keuze?
U kan zeker ook iedere handelaar of vakman telefonisch contacteren.
Al zijn gegevens staan op onze OnlineGids!
Top
Hoe moet ik een handelaar op de zwarte lijst plaatsen?
Indien we op de hoogte zijn gebracht dat een handelaar op onze site niet betrouwbaar moest zijn, zetten we deze op onze zwarte lijst.
Dit kan U doen door een gedetailleerde mail te sturen naar info@onlinegids.com
Top
Wat is het verschil tussen een professionele vakman en een privé klusjesman?
Alle offertes die U ontvangt via onze overzichtlijst van de aangeboden offertes komen van een handelaar uit onze onlineGids. Deze zijn betrouwbaarder!
De gewone privé klusjesman kan U enkel bereiken via een gewone e-mail.
Hier is het risico wel al wat groter daar wij hier geen controle, druk of schrapping kunnen uitvoeren.
Top
Wat betekent een beoordeling van de betrouwbaarheid van een handelaar?
We hebben een beoordelingssysteem ontworpen waar U een handelaar na iedere projectuitvoering een beoordeling kan geven. Hierdoor zal de betrouwbaarheid van de handelaar stijgen.
Indien U op de gele sterren gaat staan bij de overzichtpagina van de aangeboden offertes ziet u de beoordelingen!!
U kan ook een beoordeling opgeven,
De gele sterrentonen een gemiddelde beoordeling aan.
Wat moet ik zeker niet vergeten te vragen voordat U een offerte gaat aankopen of laat uitvoeren!
Vraag steeds naar zijn garanties en bewaar deze in een extra map !!
Indien U een goed gaat aankopen probeer het zelf uit te halen, en test het ter plaatse .
Indien je een werk laat uitvoeren, vraag eventueel eerst een bezichtiging van de reeds uitgevoerde werken.
Neem even de tijd tot een goed gesprek en moest U er geen goed gevoel meer bij hebben, staak dan de overeenkomst.
Moest de handelaar U nog lastig vallen gelieve een gedetailleerde e-mail te sturen naar info@onlinegids.com, zodat we de handelaar persoonlijk kunnen aanspreken of blokkeren.
Top
Hoe kan ik één of meerder reclamebanners aanvragen?
OnlineGids, Deprijzenzoeker,OnlineGidsmobile en de diverse bundelde gidsen bieden U de mogelijkheid extra reclame te maken. Dit zijn de reclames links in beeld.
Dit zijn betalende reclames die gedurende 1 jaar actief zijn.
Zodra we de betaling hebben ontvangen zetten we de reclame actief.
Deze extra reclame bevat uw naam en het logo of uw herkenningsfoto die U heeft aangegeven voor de actieve lijst(en) van de gevonden handelaars in onze Onlinegids.
Door één klik op deze reclame komt de klant rechtstreeks bij uw detailpagina, waar hij verdere informatie over U kan terug vinden!! Hier kan hij ook uw promoties bezichtigen.
Top
Mijn bedrijf extra in de kijker plaatsen?
U wil extra opvallen in een handelaarlijst?.
Wij bieden U de oplossing! Dit zijn betalende reclames die gedurende het aansluitingsjaar actief zijn.
Zodra we de betaling hebben ontvangen zetten we de reclame actief
Deze extra reclame staat dan bovenaan in de lijst van de gevonden handelaars.onder de naam “Bedrijven in de kijker”.
U staat ook nog eens ergens in die lijst .
In de kijker plaatsen we uw naam en het logo of uw herkenningsfoto. Deze heeft U aangegeven voor de actieve lijst van de gevonden handelaars in onze Onlinegids.
Door een klik op deze reclame komt de klant rechtstreeks bij uw detailpagina, waar hij verdere informatie over U kan terug vinden!!
Hier kan hij ook uw promoties bezichtigen!
Top
Enkele gouden tips om veilig te handelen?
Het merendeel van de handelaars heeft goede bedoelingen en is betrouwbaar.
Helaas is er ook een kleine groep mensen die misbruik maken van het vertrouwen van anderen.
Met onderstaande tips minimaliseert u de kans op een eventuele teleurstelling.
1. Handel persoonlijk: Dan weet U precies met wie u zaken doet!!
2. Laat uw gezond verstand spreken en vertrouw op uw gevoel: als het te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo!
3. Probeer zoveel mogelijk informatie te verzamelen over de handelaar (bijvoorbeeld via internet) en bewaar alle informatie!
5. Gebruik bij transacties met onbekenden geen betaalmethoden als Western Union Bank, MoneyGram en cheques!
Top
Wat doen al uw gidsen?
OnlineGids, Deprijzenzoeker, Onlinegidsmobile en de diverse gebundelde gidsen brengt de handelaar en de bezoeker bij elkaar.
Vervolgens voert U zelf de controle uit om te bepalen wat u koopt of welke klus je laat klaren. U handelt. onderling, zonder onze tussenkomst !!
Top
Win informatie in over zowel het product als over de werkzaamheden.
Verzamel alle informatie over het product door zelf vragen te stellen, bijvoorbeeld over eventuele tekortkomingen van het product, de herkomst van het product en de aanwezigheid van een aankoopbewijs. Zoek daarnaast ook informatie over de verkoper, door eens te kijken in de zwarte lijst of door de beoordelingen van andere gebruikers te lezen!
Contactgegevens kan U nog eens extra vergelijken door zelf op internet (google) te zoeken, bijvoorbeeld op naam, (e-mail)adres, telefoonnummer en bankrekening van de handelaar, de Kamer van Koophandel en de eventuele website van de handelaar te bezoeken.
Raadpleeg de diverse internet- en discussie forums waar gebruikers ervaringen en tips met elkaar uitwisselen.
Vraag bij voorkeur naar het vaste telefoonnummer van de handelaar. Een mobiel nummer is anoniem en moeilijk te achterhalen.
Controleer eventueel nog de naam en het adres met behulp van de witte telefoongids.
Top
Er gaat niets boven persoonlijk contact!
Het eerste contact met de verkoper kan worden gelegd via e-mail of telefoon.Wij adviseren gebruikers de handelingen persoonlijk af te ronden.
U weet dan precies met wie u zaken doet en wat u koopt. U kan het product dan persoonlijk inspecteren U kan het product dan direct contant betaald en meteen meenemen.
Door het zoeken op postcode zoekgebied “ Waar” onder OnlineGids, kunt u heel eenvoudig zien welke handelaars bij u in de buurt wonen. Hierdoor wordt persoonlijk zaken doen gemakkelijker.
Als een verkoper U privé een e-mail stuurt en krampachtig probeert zijn adres achter te houden of niet persoonlijk wil afhandelen, wees dan alert.
Een verkoper die betrouwbaar is zal hier doorgaans geen moeite mee hebben.
Het kan zijn dat u zich er niet prettig bij voelt om onbekenden in huis te ontvangen of bij onbekenden langs te gaan. Spreek in dat geval een voor beide partijen openbare plek af om.
Wees behoedzaam met het afspreken op afgelegen plaatsen (zoals parkeerplaatsen) en kijk uit met het meebrengen van grote sommen geld. Neem eventueel nog iemand mee. Volg hierbij uw gevoel: zie bij twijfel af van de aankoop.
Top
Contacteer ons als U nog vragen moest hebben.
U kan altijd uw vragen of suggesties mailen naar info@onlinegids.com
Wij helpen graag.
Top
Maak duidelijke afspraken met elkaar.
Wees helder in de communicatie en maak duidelijke afspraken met elkaar.
Bijvoorbeeld:
1. Is er een overeenstemming over het te leveren product en de prijs?
2. Is de afgesproken prijs inclusief verzendkosten en eventuele transport- en verzekeringskosten?
3. Is er overeenstemming over de termijn en wijze dat zal worden geleverd of afgewerkt zal worden. Ook over de wijze van (aan)betalingen?
•4.Is er sprake van een garantie en zo ja, voor welke periode?
Top
Bewaar zorgvuldig alle informatie!
Laat U een e-mail sturen met de vooropgestelde afspraken en bewaar deze !!
Als de handel misgaat of de handelaar houdt zich niet aan zijn afspraak, dan kunt u later altijd contact opnemen of eventuele andere stappen overwegen
Top
Zorg voor een veilige betaling.
Als U de handel niet persoonlijk afhandelt , maak dan duidelijke afspraken over de prijs en de wijze van de betaling!!
Overweeg ook gebruik te maken van aangetekende verzending, waardoor er altijd een bewijs is van de verzending .
Maak nooit grote bedragen over naar iemand die u niet kent, hoe betrouwbaar de verkoper ook overkomt. Om het risico te delen kunt u bijvoorbeeld afspreken om een aanbetaling en het restant bij of na aflevering te betalen.
Hier nog een aantal tips.
Contante betaling
De meest veilige manier om te betalen is contant betalen aan de handelaar.
Stuur nooit contant geld op per post!!.
PayPal
Deze is een eenvoudige, snelle en veilige manier om geld over te maken.
PayPal maakt gebruik van e-mailadressen om de verzender en ontvanger van een betaling te identificeren. De betaling gebeurt via de PayPal-account
Om de betaling uit te voeren klik op www.paypal.com .
Cheques
Wees voorzichtig als een koper wil betalen met een cheque.
Mogelijk zijn dit kopers uit het buitenland die u via ongedekte of valse cheques willen betalen.
Vaak bieden zij een hoger bedrag aan.
Wij adviseren u contact op te nemen met uw bank voordat u dergelijke betalingen accepteert.
Rembours
Bij een rembourszending wordt er bij aflevering van het product aan de deur betaald aan de postbode.
Het nadeel van rembours betalen is dat pas na betaling aan de postbode het ontvangen product kan worden bekeken.
Dit kan dus een baksteen zijn in plaats gevraagde product.
Gebruik rembours alleen als u de verkoper kent.
Top
Wat kan U doen bij een oplichting?
Wanneer U vooraf de verkoper betaalt, maar de verkoper levert het product niet,
Wij adviseren u als volgt:
1. Neem eerst nogmaals contact op met de verkoper.Mogelijk is er sprake van een misverstand of wordt het product alsnog geleverd.
2. Doe in geval van oplichting altijd aangifte bij de Politie. Gebruik uw bewaarde gegevens van de handelaar.
3. Meld oplichting ook altijd aan info@onlinegids zodat we deze op onze zwarte lijst kunnen plaatsen en eventueel zelfs kunnen schrappen uit onze OnlineGids!!
Top
U ontving een extreem opvallend lage prijs!
Heeft U van een handelaar een onrealistische offerte ontvangen, gelieve dit te melden aan info@onlinegids.com met een gedetailleerde e-mail, zodat we de handelaar persoonlijk kunnen aanspreken of blokkeren.
T
Top
U ontving een offerte zonder dat U een offerte aanvroeg!
Heeft U van een handelaar een offerte ontvangen terwijl U geen aanvraag verstuurde!, Gelieve dit te melden aan info@onlinegids.com met een gedetailleerde e-mail, zodat we de handelaar persoonlijk kunnen aanspreken en eventueel of blokkeren.
Top
Wachtwoord wijzigen.
Om een wachtwoord te wijzigen moet U zich eerst aanmeden.
Indien U het wachtwoord niet meer weet, vraagt U eerst een nieuw wachtwoord op via “ Wachtwoord vergeten “
Kijk uw e-mails even na en plaats het gemailde wachtwoord onder uw e-mail adres bij “ Aanmelden. “
U komt nu in een nieuw Hoofdmenu en daar staat onder rechts “Wachtwoord wijzigen “
Klik en plaats een nieuw wachtwoord.
Top
Wachtwoord vergeten.
U kan steeds een nieuw wachtwoord opvragen via “ Wachtwoord vergeten “
Top
Hoe krijg ik het meeste succes bij de prijzenzoeker?
Vul de aanvraag zorgvuldig en gedetailleerd in, mail eventueel een paar foto’s of tekeningen mee door.
Gebruik eventueel namen van merken, maten , kleuren …
Top
Hoe vind ik de juiste titel voor het zoeken van een werkaanvraag?
Plaats wat u wil laten uitvoeren in de titel, gebruik hiervoor trefwoorden.
Top
Waarom zijn maten opgeven zo belangrijk?
Voor een handelaar of een werkgever zijn maten zeer belangrijk, hij heeft deze nodig om u een passende offerte te maken.
Top
Waar moet ik op voorhand aan denken als ik een prijs aanvraag?
Dat U weet wat U wil hebben.
Dat U reeds foto’s hebt gemaakt.
Dat U alle maten op papier heeft staan.
Dat U reeds weet uit welke materialen U de goederen wenst ( bv. Hout, pvc, ijzer …)
Haal eventueel informatie uit het internet.
Top
Bezichtigingtermijnen opstellen?
Soms kan het niet anders als U van zekerheid houd.
U kan met de handelaar eventueel een bezichtigingtermijn afspreken.
Maak duidelijke afspraken en vraag eventueel zijn GSM nummer!!
Top
Ik kan geen foto’s doormailen.
Als U geen foto’s kan opladen kijk dan even na of de foto’s niet te zwaar of te groot zijn.
Heeft U ze wel in jpg zijn weggeschreven?
Top
Kosten?
Gebruik van onze sites : Gratis
Opdrachten ingeven : Gratis
Offertes ontvangen : Gratis
Handelaars zonder detailpagina : Gratis
Handelaars met een detailpagina : Betalend op jaarbasis aan een zeer voordelig tarief en zonder vervelende bindende contracten!
Voor U als opdrachtgever of als bezoeker is het gebruik van onze sites GRATIS.
Top
De onlineGids werkt niet, waar ligt dan aan?
Indien onze onlineGids bij u niet zonder problemen werkt, controleer dan of een van de volgende oorzaken aan de basis kan liggen.
• U gebruikt een Internet Explorer-versie die ouder is dan versie 4
• U gebruikt een Netscape-versie die ouder is dan versie 6
• U heeft een site rechtstreeks opgeroepen.
• U heeft JavaScript gedeactiveerd
• Uw bestand is groter dan 25 MB
• U heeft Cookies gedeactiveerd
• U heeft problemen met inloggen of ingelogd blijven?
De oorzaak ligt bijna altijd bij de instellingen van de web-browser.
Om te weten wie u bent en of u opgevraagde pagina's mag bekijken, maakt onze webiste gebruik van cookies. Als de instellingen van uw web-browser heel streng zijn ingesteld, worden geen cookies toegelaten, waardoor ook onze site niet optimaal kan functioneren.
Hier is de oplossing voor de meest courante web-browser: Internet Explorer.
Kijk onder tools (extra) en klik op 'Internet options'
Ga in het volgende scherm naar het tabblad 'privacy'
Zet deze instelling op 'Medium High'
U zou nu onze site optimaal moeten kunnen gebruiken.
Top
Ik wil me registreren maar mijn e-mail adres werk niet!
Controleer om te beginnen of u geen tikfout hebt gemaakt en of u een geldig e-mailadres hebt gebruikt.
Bedenk ook, dat met een e-mailadres slechts 1 klantaccount mag worden aangemaakt.
Als er verder nog problemen optreden, zijn wij te allen tijde bereikbaar via info@onlinegids.com
Top
|